Retours et Echanges

 Le service client et retour auprès duquel le client peut obtenir une information complémentaire sur les produits, les conditions de vente, les commandes, les livraisons, les retours ou former une réclamation :

  • Adresse postale :170 bvd de l'europe - 64230 LESCAR France.
  • Mail : boutiquepasdesanges@gmail.com
  • Téléphone : 05 59 02 95 18 du mardi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h à 18h
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. à l’exception des frais de retour. Tout retour doit faire l’objet d’une information préalable auprès de Pasdesanges, en contactant le service par email à l’adresse boutiquepasdesanges@gmail.com.

 

Les articles doivent être retournés dans un carton d’expédition. LA BOITE DE CHAUSSURES N’EST PAS CONSIDEREE COMME CARTON D’EXPEDITION. Toute boite de chaussures utilisée de cette manière pourra être un motif de refus de remboursement ou se voir appliquer une décote au moment du remboursement. 

Les frais de retour sont à la charge exclusive du client. Le client devra conserver la preuve du dépôt qui lui sera remise lors du dépôt du colis (n° de colissimo suivi retour, poids du colis, date de dépôt au bureau de poste).  Le retour devra être effectué au maximun 15 jours après la validation du retour. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Le service Client peut également exprimer d’éventuelles réserves si l’article n’est pas retourné dans les délais, à l’état neuf, dans son emballage d’origine accompagné des accessoires éventuels et de la confirmation de retour, envoyé par le service client. Dans ce cadre, la responsabilité du client est engagée. En cas d’exercice du droit de rétractation, la société PASDESANGES s’engage à : 

  • Rembourser : Directement sur le compte bancaire du Client débité lors de la transaction. Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur pour les magasins.En cas de remboursement, PASDESANGES rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, à l’exclusion des frais de retours (excepté pour les produits non-conformes). Le virement est crédité sur le compte bancaire du client dans un délai de 14 jours après réception des articles retournés par le service logistique.PASDESANGES se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à la récupération effective des biens ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve de l’expédition

  • Si votre commande porte sur plusieurs pièces dont la livraison est échelonnée, le délai commence à réception de la dernière pièce.

  • En cas d"échange, la société PASDESANGES s’engage à  relivrer gratuitement . Les frais de retour reste à la charge exclusive du client